12月14日上午，暖陽驅散了連日的陰霾。江西省萍鄉市湘東區日星社區一處院落聚集了不少穿著藍馬甲、紅馬甲的志愿者，大家站的站、坐的坐，等待黨的二十大代表、萍鄉市牽手愛心志愿者協會會長文蘭英對黨的二十大精神進行宣講。

　　文蘭英拿著話筒走到人群前，還未開口，現場就響起志愿者們熱烈的掌聲。今年56歲的文蘭英樂觀直爽、待人真誠，是志愿者們的開心果，大伙兒都親切地稱她為“果姐”。

　　“春鑼一打響咚咚，各位老表笑盈盈，哥哥、姐姐、弟弟、妹妹、左鄰右舍快些來聽，黨的二十大精神暖民心。”文蘭英用一段富有地方特色的春鑼表演開啟了當天的宣講。

　　“采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題”“健全社會保障體系”“統籌推動文明培育、文明實踐、文明創建”“在全社會弘揚勞動精神、奮斗精神、奉獻精神、創造精神、勤儉節約精神”……一曲春鑼唱罷，文蘭英將黨的二十大報告中關于增進民生福祉、提高全社會文明程度的內容一一道來。

　　58歲的賈曉群在8年前和朋友一起加入文蘭英的團隊，其所在的濱河服務隊已由最初的4人發展至如今的400余人。她最關心的是，在壯大志愿者隊伍的同時，如何提高志愿服務的質量？

　　“黨的二十大報告中提出，完善志愿服務制度和工作體系。要想不斷提升志愿服務質量，我們不僅要盡心做好每一次服務，還要積極探索志愿服務常態化路徑、融入基層社會治理體系，這樣志愿服務事業才能持續健康發展。”文蘭英說。

　　近年來，面對社會和群眾的多樣化需求，萍鄉市牽手愛心志愿者協會的服務項目也從幫困助殘、扶弱助老拓展到文明創建、非遺傳承等多個領域。

作為下埠村服務隊隊長，48歲的劉洪連非常關注人才隊伍培育。“現在志愿服務項目越來越多，隊員們常常感到知識不夠用，害怕服務水平跟不上。”劉洪連說。

　　“這也是我一直在思考的問題。”文蘭英說，要通過專職社工引領志愿服務，進一步豐富社會服務人才資源，完善志愿者隊伍培訓體系，進而提升志愿服務專業化水平。

文蘭英退休前是萍鄉稅務系統的一名干部，那時她便熱心于公益事業。2013年，在單位的支持下，文蘭英成立萍鄉市牽手愛心志愿者協會，至今已吸引5000余人加入，累計幫扶500余名貧困學生、160余戶殘障家庭、8000多名老人。

　　在談及如何發揮黨員志愿者的先鋒模范作用時，文蘭英說：“現場的志愿者中是黨員的舉個手。”話音剛落，12只手就齊刷刷舉了起來。

　　“作為共產黨員，我們要帶頭踐行黨的二十大精神，深入群眾、深入基層做好志愿服務。”文蘭英是這樣說的，更是這樣做的。身患腦瘤兩度開刀，還摘除了膽囊的她選擇用志愿服務詮釋生命的價值。

結束在日星社區的宣講后，文蘭英和志愿者又馬不停蹄地走訪幫扶困難群眾。居住在濱河社區的李成福、彭申和夫婦年過七旬，兩位老人見到文蘭英十分高興。數年前，彭申和因病住院，高昂的醫療費讓夫婦倆一籌莫展，好在志愿者及時開展募捐為其籌集到“救命錢”。

　　“老人家請放心，黨和國家非常關愛老年人。只要你們有需要，我們會第一時間上門服務。”文蘭英說。在她看來，志愿服務不僅傳遞愛心，更凝聚人心。