2月24日，記者獲悉：團省委、省委宣傳部、省委政法委等18部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動江西省12355青少年服務(wù)熱線與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線融通 促進青少年健康成長實施方案（2023—2025年）》，全面加強12355青少年服務(wù)熱線與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線融通，更好服務(wù)青少年健康成長。

　　方案明確，到2025年底，健全布局合理、整體活躍、分工明確、互聯(lián)暢通的“省級服務(wù)臺—市級服務(wù)臺—縣級站點—基層服務(wù)崗”四級組織架構(gòu)，打造一支能力過硬的心理健康和法律維權(quán)專業(yè)化隊伍。試點建立12345政務(wù)服務(wù)便民熱線12355青少年心理健康服務(wù)專線（以下簡稱“青少年服務(wù)專線”），實現(xiàn)12355熱線知曉率超80%，接聽率、個案辦結(jié)率均保持95%以上。力爭把江西（南昌）12355青少年服務(wù)臺建設(shè)成為全國五星級青少年心理健康和法律維權(quán)服務(wù)平臺。

　　方案要求，要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展趨勢和青少年特點，開通青少年服務(wù)專線、團中央“青聽益站”網(wǎng)絡(luò)平臺，為青少年提供公益心理咨詢、法律咨詢與維權(quán)服務(wù)。在青少年聚集且具備條件的新時代文明實踐站、未成年人救助保護機構(gòu)、學(xué)校心理咨詢室、青少年宮、青年之家、童心港灣等設(shè)立12355服務(wù)崗，努力成為青少年想得起、找得到、靠得住的平臺。