隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化 項(xiàng)目擴(kuò)大化 制度常態(tài)化

吉安市社區(qū)志愿服務(wù)駛?cè)氡忝窨燔?chē)道

“您好，12343很高興為您服務(wù)……”連日來(lái)，吉安市吉州區(qū)搭建的全國(guó)首個(gè)淘寶式12343便民服務(wù)自動(dòng)平臺(tái)業(yè)務(wù)繁忙。該“在線服務(wù)網(wǎng)站”便民服務(wù)項(xiàng)目達(dá)10大類(lèi)300多項(xiàng)，市民只需鼠標(biāo)一點(diǎn)、電話(huà)一通，貼心服務(wù)就送到家。這也是該市社區(qū)志愿服務(wù)駛?cè)氡忝窨燔?chē)道的一個(gè)縮影。目前，吉安在全省率先制定出臺(tái)了社區(qū)志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)網(wǎng)上注冊(cè)各項(xiàng)重要指標(biāo)位居全省前列。

近年來(lái)，吉安市積極探索社區(qū)志愿服務(wù)建設(shè)新路徑，以全國(guó)社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)市建設(shè)和全國(guó)文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，在健全組織、培育人才、拓展領(lǐng)域、完善制度上下功夫，全面促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化、擴(kuò)大化、制度化目標(biāo)。為健全社區(qū)志愿組織體系，我市將社區(qū)志愿服務(wù)納入和諧社區(qū)建設(shè)考核，出臺(tái)了相關(guān)文件，建立考評(píng)指標(biāo)，把社區(qū)注冊(cè)志愿者人數(shù)比例作為標(biāo)準(zhǔn)化示范社區(qū)的考核標(biāo)準(zhǔn)，積極動(dòng)員專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、教師、青少年學(xué)生、離退休人員等加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，優(yōu)化志愿者結(jié)構(gòu)，壯大志愿者力量。目前，僅中心城區(qū)社區(qū)志愿者達(dá)35683名，每年開(kāi)展各類(lèi)志愿活動(dòng)萬(wàn)余次。

為加強(qiáng)志愿服務(wù)人才培養(yǎng)，該市依托高校和省民政學(xué)校的師資力量，每年舉辦社工知識(shí)培訓(xùn)班、保護(hù)井岡山志愿服務(wù)骨干和全市文明單位志愿服務(wù)隊(duì)骨干培訓(xùn)班、紅十字會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)骨干培訓(xùn)班、未成年人心理疏導(dǎo)骨干培訓(xùn)班、全市集中開(kāi)展志愿服務(wù)隊(duì)和志愿者網(wǎng)上注冊(cè)工作骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)骨干1200余人。同時(shí)，鼓勵(lì)社區(qū)志愿服務(wù)人才參加國(guó)家每年舉辦的社工專(zhuān)業(yè)資格考試，共有206人考取了全國(guó)社會(huì)工作從業(yè)資格證，其中助理社會(huì)工作師141人，社會(huì)工作師65人，取得專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)總?cè)藬?shù)位居全省第二。

針對(duì)新形勢(shì)下人口老化、心理危機(jī)、青少年犯罪等社會(huì)問(wèn)題不斷凸現(xiàn)，眾多人群迫切需要社會(huì)關(guān)愛(ài)和幫助的現(xiàn)狀，該市不斷拓展社區(qū)志愿服務(wù)領(lǐng)域，在扶貧幫困、就業(yè)援助、老年服務(wù)、婚姻家庭、群眾文化、環(huán)境衛(wèi)生等領(lǐng)域發(fā)展不同類(lèi)型的志愿者組織，如永新志愿者協(xié)會(huì)、遂川麥田守望者、青原婆婆網(wǎng)管隊(duì)等，他們的服務(wù)內(nèi)容涉及工作、學(xué)習(xí)、生活、休閑、娛樂(lè)等各個(gè)方面，覆蓋社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理各項(xiàng)工作，有效彌補(bǔ)了政府服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)的不足，成為推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)、構(gòu)建和諧社區(qū)的重要力量。

此外，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)制度化，該市制定下發(fā)了《關(guān)于在全市城市社區(qū)中創(chuàng)建“人文社區(qū)溫馨家園”的工作意見(jiàn)》《吉安市推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)制度化標(biāo)準(zhǔn)》等文件，明確了社區(qū)志愿服務(wù)制度化“十個(gè)有”標(biāo)準(zhǔn)，即有志愿服務(wù)工作站辦公場(chǎng)地和牌匾、有社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)、志愿者有志愿者證、有志愿服務(wù)公益廣告牌、有志愿服務(wù)宣傳欄、有一套志愿服務(wù)制度、建有志愿服務(wù)記錄臺(tái)賬、有志愿服務(wù)表彰獎(jiǎng)勵(lì)措施、有一套志愿服務(wù)功能設(shè)施、有本社區(qū)志愿服務(wù)特色工作。目前，全市各城市社區(qū)均建有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作站，并逐步形成制度化工作局面。