九江市煙草專賣局“星火”青年志愿服務隊成立于2012年8月，由下屬各縣局分別組織志愿參加服務隊的青年員工組成。幾年來，“星火”青年志愿服務隊以服務社會為宗旨，忠實踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，立足本職工作、熱心公益事業、服務群眾、奉獻社會，成功地開展了各項志愿活動，取得了較好社會效果。這是一支年輕并充滿朝氣的隊伍，處處散發著活力，煥發青春的光彩，在服務社會、服務青年、傳播文明等方面發揮了積極作用。

　　星星之火

　　2012年，江西煙草推出“星火服務”品牌，傳遞心系煙農、心系客戶、心系員工的服務情懷，寓意著江西煙草商業全體員工通過不懈努力和持續創新，提供熱情、溫馨、誠信、專業的服務，致力于為客戶創造價值。“星火”雖小，但其匯聚的溫暖與光明，足以溫暖人心、照亮世界，這與“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神不謀而合，就在這一年，九江市煙草系統“星火”青年志愿服務隊正式成立。

　　三年來，他們通過健全相關制度，制定詳細的工作計劃，對全年的工作進行統籌安排。按照團中央《推行注冊志愿者制度的實施方案》，對青年志愿者行動進行規范管理。嚴格按照《注冊志愿者實施方案》，大力開展了志愿者注冊活動，并建立了電子檔案。在實施過程中，采取了定期工作例會制度。每個季度，不定期組織召開工作例會，及時總結志愿者服務中的經驗和不足，適時的調整工作計劃，特別是在配合各項大型活動的開展，不僅宣傳動員了志愿者，還調動了志愿者積極性，集思廣益、群策群力、有效服務，保證了各項大型活動的順利開展。

　　愈燒愈旺

　　為持續擴大志愿活動影響，“星火”志愿服務隊在每年的年初都會制定詳盡的活動計劃，努力推進志愿活動朝著常態化、制度化的方向發展。每年都參與“黨員一日捐”、“春雷”計劃等募捐活動，號召全體志愿者為貧困學生和弱勢群體獻愛心，以幫物資、幫勞力、幫技術等多種形式開展慰問幫扶活動。定期走訪弱勢群體，組織青年志愿者到鄉村小學開展“送溫暖、獻愛心”，帶給貧困家庭孩子的關心和祝福，向每名學生發放書包、文具用品，向學校捐贈了課外讀物和體育用品。去敬老院，看望孤寡老人，為他們洗衣疊被，做些力所能及的事情，并籌資送去大米、面條、食用油等生活必需品。

　　以永修縣局“星火”青年志愿服務隊為例：

　　2012年10月，參加永修燕坊鎮舉行的“關愛女孩陽光助學”活動，為因家庭困難而輟學的孩子送去助學資金，鼓勵他們認真學習、勇于奮斗，早日實現人生理想。

　　2013年3月，到當地三角鄉敬老院開展“關愛孤寡老人，踐行雷鋒精神”活動，為老人擦擦背、洗洗腳，聊聊生活日常、送上一口軟糯的點心，伴隨孤寡老人度過一個團圓熱鬧的節日。

　　2014年3月的“學雷鋒日”，到訪特殊兒童學校，給破敗的教室裝上電風扇，盡自己的一份心力改善他們的學習環境。

　　2014年、2015年的夏天，連續兩年開展了“愛心迎考送清涼”，為高考、中考學子送去礦泉水、避暑藥品、雨傘、折扇等物品，并捎上一句暖心祝愿，祝他們圓夢。頂著烈日，幫助交警維護校區交通。同時，為等候在考場外的家長遞張椅子、送瓶水，疏散他們的焦躁情況，陪同他們一起等待考生結束考試……

　　愛心傳遞

　　鄱陽湖西汊，坐落著一座美麗的小鎮——吳城，湖泊、沼澤、淺灘，蘆葦草長、鶴聲悠悠，織就一副世外桃源之色，每年11月，隨著冷空氣南移，成千上萬的候鳥停留于此，也吸引著來自全國各地的觀鳥人。但夏季，這卻是另一番景象，頻繁的暴雨催長日趨高漲的河水，小鎮通往外界的唯一公路被淹沒，卷煙送貨工作收到了嚴重阻礙，焦灼了送貨員和客戶的心。針對之一情況，永修煙草“星火”青年志愿服務隊毅然開始行動，他們迅速分成兩隊，一隊充當宣傳員，幫助客戶經理開展客戶溝通，告知送貨信息、安撫客戶情緒。一隊充當協助送貨員，在渡口搬運卷煙上船，輪渡過江后，再租用小貨車分發到戶。炎炎烈日灼傷了他們的面龐，突然而至的大雨濕透了衣裳，被肆虐的蚊蟲咬得遍體鱗傷，但他們臉上始終掛著笑容。已然53歲的志愿者周育利也在堅持參加活動，“再苦再累，但看到客戶收到卷煙微笑的那一瞬間，我的心里就暖洋洋的，又充滿了干勁”。

　　湖口煙草“星火”青年志愿服務隊則定期開展“關注殘疾群體，愛心服務上門”活動，傾心為殘疾人卷煙零售客戶服務。主動上門為殘疾人零售客戶整理店面、打掃衛生、陳列商品，讓他們擁有一個干凈整潔的經營環境。為殘疾客戶講述殘疾人自強不息、勇做生活強者的故事，幫助他們樹立人殘志不殘的信心，鼓勵他們直面困難、樂觀向上，鼓起幸福生活、快樂經營的風帆。力所能及地為殘疾人零售客戶提供多方位的服務，有針對性地為他們解決業務結算、電腦操作、卷煙上柜、假煙識別等方面的困難，手把手地向殘疾人零售客戶傳授網上訂貨方法，及時向他們傳遞并分析市場信息，幫助制定合理的經營計劃，提出品牌經營建議，保持合理庫存，提高盈利水平。客戶們將志愿行動看在眼里，記在心里，對志愿隊員們表示深深的謝意，流泗鎮的殘疾客戶李金梅說：“你們平時對我的關照已經不少了，這么熱的天還跑來給我打掃衛生、整理柜臺，告訴我如何經營、如何把卷煙陳列好才能吸引更多的顧客，真不知道怎么謝謝你們啊。”

　　一次次的愛心傳遞，志愿者們收獲了淚水、溫暖和感動，愛心匯聚，服務、奉獻的光芒愈來愈亮。

　　燎原之火

　　經過三年的運行，“星火”青年志愿服務隊深諳“制度為王”這一道理，隊員不斷探討、摸索、創新，在實踐中完善各項運作機制。

　　依據主體不同，把隊伍進一步細化為黨員志愿服務隊、青年志愿服務隊、巾幗志愿服務隊等各個特色小分隊，有針對性的開展服務活動。制定了志愿服務活動規章，設計《志愿服務記錄表》，做到每次活動有記錄、有圖像、有報道，分別與縣文明辦下的志愿服務大隊和社區服務隊掛鉤，積極參加聯合大型志愿活動，多方面擴大活動的影響力。并將志愿服務活動與黨建、文明創建、企業文化及“六有”服務型基層支部建設等多種活動相結合，深化了志愿服務的活動內涵。通過在各種活動中的積極服務、無私奉獻，不僅樹立了“星火”青年志愿服務隊的美好形象，還大力倡導奉獻精神，使青年志愿者的服務在群眾中間得以推廣和實施，吸引了更多的先進青年加入到青年志愿者服務的行列，擴大青年志愿者行動的參與面與覆蓋面，并加強機制建設，使之更加規范化、制度化。

　　點點星光是渺小的、平凡的，但是星星之火，可以燎原。沒有驚天動地的業績，沒有氣壯山河的豪言，志愿隊的每個人都是最平凡的存在。但奉獻的精神讓我們相聚，同一個信念把我們匯成燎原之火，譜寫了最平凡也是最偉大的頌歌。