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  一、對(duì)自我能力和專業(yè)知識(shí)水平的認(rèn)知

　　能力是指圓滿完成某種活動(dòng)所必須具備并直接影響服務(wù)效率的個(gè)性心理特征，能力必定是和人所完成的活動(dòng)緊密聯(lián)系的。

　　我們所指的能力就是指可以用于志愿服務(wù)的能力，其中包括觀察力、知覺力、思維力、想象力、記憶力、意志力等等，而急躁、冷靜、沉著、活動(dòng)等心理特征就不是完成某種活動(dòng)最直接、最基本的心理特征。

　　在志愿服務(wù)中，幾種能力的有機(jī)結(jié)合和協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能夠成為一系列能力的綜合，才可以形成俗稱的“才能”，不同能力的結(jié)合則形成不同的才能。

　　想?yún)⒓又驹阜?wù)的人士應(yīng)該對(duì)自己的能力作一個(gè)正確的全面的總結(jié)，同時(shí)注意一般能力與特殊能力、優(yōu)勢(shì)能力與非優(yōu)勢(shì)能力的區(qū)別以及聯(lián)系。

　　一般能力也稱基本能力，具有經(jīng)常性、穩(wěn)定性和普遍性，即普通能力。一般能力是特殊能力的基礎(chǔ)，一般能力越發(fā)展，特殊能力越能得到提高，在發(fā)展特殊能力的過程同時(shí)也發(fā)展和提高了一般能力;兩者之間起著相輔相成的作用。

　　特殊能力則反映順利完成特殊活動(dòng)所要求的心理特征(條件)，也可稱專業(yè)能力，或稱為“特長(zhǎng)”，特殊能力是特定活動(dòng)所要求的多種基本能力的有機(jī)結(jié)合。而在志愿服務(wù)中，對(duì)于特殊能力的要求就較高，較廣泛。

　　在志愿服務(wù)中還需要志愿者的優(yōu)勢(shì)能力，優(yōu)勢(shì)能力是在個(gè)人的工作實(shí)踐活動(dòng)中起著主導(dǎo)作用的能力，可使個(gè)人有突出的表現(xiàn)和非凡的成就。

　　專業(yè)知識(shí)是志愿者所擁有的特殊的、與眾不同的知識(shí)，往往與志愿者的基本能力一起構(gòu)成志愿服務(wù)的主要力量源泉，可以在志愿服務(wù)當(dāng)中發(fā)揮著巨大的作用，同時(shí)也有助于志愿者團(tuán)隊(duì)的服務(wù)開展和綜合質(zhì)素的提高，專業(yè)知識(shí)可為服務(wù)對(duì)象帶來實(shí)實(shí)在在的得益，同時(shí)也是志愿者在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體現(xiàn)自己價(jià)值的重要標(biāo)志，所以志愿者本身應(yīng)注意加以重視。

　　專業(yè)知識(shí)和能力、特長(zhǎng)都會(huì)在志愿工作中發(fā)揮著重要的作用。

　　新加入團(tuán)隊(duì)的志愿者不能夠馬上體會(huì)得到這些道理，在經(jīng)過一段時(shí)間的志愿活動(dòng)之后，就可以體現(xiàn)出來。而志愿者團(tuán)體的志愿管理人員，應(yīng)該積極地去發(fā)掘有一定專業(yè)特長(zhǎng)和技能的志愿者，充分發(fā)揮他們的人力資源，不應(yīng)造成資源的浪費(fèi)。

　　當(dāng)然，有相當(dāng)一部分的志愿者對(duì)于自身特長(zhǎng)或?qū)I(yè)技能的運(yùn)作并不太在意的，他們也愿意參加一些無需太多技能的活動(dòng)，對(duì)于這些志愿者，志愿團(tuán)體的志愿管理人員應(yīng)根據(jù)志愿團(tuán)體自身的情況加以一定的引導(dǎo)，使之更加能適合志愿團(tuán)體發(fā)展的需要。

　　二、對(duì)自我性格的認(rèn)知

　　多人認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)于志愿者的性格應(yīng)該沒有多大嚴(yán)格的要求，覺得“只要他有一份心就可以啦，還要求這么多干嗎?”但是，他們的確忽視了性格對(duì)于志愿服務(wù)的重要影響，例如，志愿者的服務(wù)對(duì)象是一位盲童，盲童需要的是志愿者和他多說話多溝通，而開展志愿服務(wù)的志愿者如果是相當(dāng)內(nèi)向的，在服務(wù)時(shí)很拘謹(jǐn)，發(fā)言很少或者是一言不發(fā)，結(jié)果服務(wù)對(duì)象有需求，志愿者卻因自身的性格而不能給予滿足，這樣的志愿服務(wù)一定是失敗的。

　　可見，志愿者的性格對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)來說是相當(dāng)重要的。所以志愿者自身對(duì)于自己的性格，應(yīng)在參加志愿服務(wù)之前有一個(gè)具體、準(zhǔn)確的認(rèn)知，再根據(jù)自身實(shí)際情況參加適合自己的服務(wù)項(xiàng)目，或者在通過志愿者團(tuán)隊(duì)組織的一些輔導(dǎo)后，改善自己某些能力結(jié)構(gòu)的不足，使自己更能勝任志愿服務(wù)。

　　由于性格關(guān)系到志愿者與其他志愿者、服務(wù)對(duì)象、志愿者機(jī)構(gòu)管理人員之間的相互的作用，也可關(guān)系到團(tuán)隊(duì)或組織的運(yùn)作，所以對(duì)于想?yún)⒓又驹阜?wù)的人來說，必須充分正確認(rèn)知自己的性格，如果自己的性格比較適合志愿服務(wù)，那就可以比較輕易地融入到志愿服務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象、其他志愿者的關(guān)系也會(huì)處理的很好;相反，就會(huì)比較難融入志愿服務(wù)之中，與服務(wù)對(duì)象、其他志愿者之間的關(guān)系也會(huì)較差，不利于自身在志愿者機(jī)構(gòu)中的存在。所以，這一類朋友就要做出較大的改變，在能夠適應(yīng)志愿服務(wù)的需要之后，再參加志愿服務(wù)比較好，這樣就可以避免一些不愉快的事情發(fā)生。

　　作為志愿者應(yīng)該從下面四個(gè)方面評(píng)價(jià)自己、他人、服務(wù)對(duì)象的性格，以利于志愿活動(dòng)的順利開展：

　　第一、對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度：包括對(duì)人、對(duì)事、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己的態(tài)度。如：是否關(guān)心志愿者團(tuán)隊(duì)，有無同情心，為人誠實(shí)、正直還是虛偽、奸邪，勤勞還是懶惰，謙虛還是自負(fù)，是否能與人友好相處，自信還是有自卑感等等;

　　` 第二、性格的意志特征：包括對(duì)行為目標(biāo)的明確程度、行為的自覺控制水平、面臨困難的意志表現(xiàn)、自我做出的決定能否貫徹到底等，如目的性或沖動(dòng)性、獨(dú)立性或易受暗示性，紀(jì)律性與放縱性，主動(dòng)性與自制力，勇敢與怯懦、有恒心、堅(jiān)韌性、偏執(zhí)、頑固等;

　　第三、性格的情緒特征：包括情緒的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面。如情緒對(duì)他人的感染力、情緒的起伏與波動(dòng)程度，情緒對(duì)身體、工作、生活發(fā)生影響的時(shí)間長(zhǎng)短，一個(gè)人是經(jīng)常處于精神飽滿、歡樂愉快之中，還是經(jīng)常郁郁寡歡，或經(jīng)常處于寧靜安樂的心境之中;

　　第四、性格的理智特征：包括表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識(shí)過程之中的特征。如觀察的持久性、細(xì)致程度;喜歡獨(dú)立思考還是循規(guī)蹈矩、是否有大膽的想象力、記憶的策略如何等。

　　作為要求成為志愿者的朋友，在對(duì)于自身性格有一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)之后，可以選擇與之相適應(yīng)的服務(wù)，不能強(qiáng)行參加一些不合適的服務(wù)，避免問題的發(fā)生，或者可以在服務(wù)時(shí)對(duì)自己的性格表現(xiàn)進(jìn)行一些的控制或適當(dāng)改變，以適應(yīng)服務(wù)的需要。志愿者團(tuán)隊(duì)的志愿管理人員也要注意及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)工作，有利于志愿者團(tuán)隊(duì)工作的順利開展。

　　性格的相沖，存在于志愿團(tuán)體的志愿管理人員與普通志愿者之間、普通志愿者之間與普通志愿者之間、志愿者與服務(wù)對(duì)象之間、社會(huì)服務(wù)對(duì)象管理機(jī)構(gòu)人員與志愿者之間、甚至外界社會(huì)人士與志愿者之間。

　　因此，性格對(duì)于志愿者在志愿者團(tuán)隊(duì)的存在起著相當(dāng)重要的意義。

　作者：佚名 來源：福州青年志愿者網(wǎng)