志愿者在服務(wù)時(shí)必須有一個(gè)正常的健康狀態(tài)，這樣才可以在志愿服務(wù)中順利完成志愿服務(wù)。

　　什么叫健康?健康包括生理上的健康、心理上的健康和社會學(xué)上的健康，由于志愿者的社會角色、身份各不相同，而因其社會學(xué)上的健康標(biāo)準(zhǔn)各不相同，所以在此主要談到的是生理和心理上的健康。

　　(1)生理學(xué)上的健康

　　從外表看應(yīng)是體重適當(dāng)，身材均勻，站立時(shí)頭、肩、臀位置協(xié)調(diào);眼睛明亮，反應(yīng)敏銳，眼瞼不發(fā)炎;頭發(fā)有光澤，牙齒清潔、無空洞、無病感;齒齦顏色正常無出血癥狀，肌肉、皮膚富于彈性;身體各器官沒有發(fā)現(xiàn)疾病。

　　(2)心理學(xué)上的健康

　　正常青年人心理健康標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　①智力正常。智力是衡量心理健康最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，是正常生活、學(xué)習(xí)和工作和基本心理?xiàng)l件。是人們與周圍環(huán)境達(dá)到心理平衡的心理保證。心理學(xué)家普遍用智力商數(shù)(簡稱智商IQ)表示智力發(fā)展高低，一般而言，正常智商為90~110。

　　②有獨(dú)立完整的人格。心理健康的人，胸襟開闊，胸懷坦蕩，言行一致，表里如一，熱愛生活，善于生活，一方面能調(diào)節(jié)自己的行為，克服各種困難。另一方面也能戰(zhàn)勝自己的疲倦、抑郁、沮喪等消極情緒，能忍受打擊而保持自身人格的完整，達(dá)到心理的平衡。

　　③尊重自己，尊重別人。尊重自己就是要有自尊心，有自知之明和良好的自我意識。缺乏自尊心的參與者，則憂郁頹廢。而且還要尊重別人，講究文明禮貌，要知彼知己，謙虛謹(jǐn)慎，看別人的長處，認(rèn)識自己的不足，互相學(xué)習(xí)，共同提高。尊重別人，并非盲從，而是正常心理適應(yīng)。

　?、苡辛己玫娜穗H關(guān)系。人生活在社會之中，必須與各種各樣的形形式式的人交往，結(jié)成不同的關(guān)系，并能正確地處理好這些關(guān)系，保持和睦相處。

　?、菀羞m應(yīng)的年齡心理特點(diǎn)。不同的年齡階段各有與之相適應(yīng)的年齡特點(diǎn)。一個(gè)人的舉止、言行符合其年齡特點(diǎn)者，是健康的表現(xiàn)，反之，嚴(yán)重地偏離了自己的年齡特點(diǎn)者，為不健康的表現(xiàn)。

　　⑥有高尚的追求目標(biāo)。有理想、有信心、堅(jiān)韌不撥，樹立正確的世界觀，樹雄心、立壯志，勤奮好學(xué)，自強(qiáng)不息。

　　⑦基本穩(wěn)定的情緒。遇事冷靜思考，謹(jǐn)慎處理，在順境中，不會不可一世，驕傲自滿，盛氣凌人，忘乎所以。在逆境中，也不會自怨自艾，多愁善感，抑郁沮喪，消極悲觀，心境上常常保持相對的平衡。

　　當(dāng)然，在志愿者服務(wù)活動中所需要的健康包括生理上的健康和心理上的健康，但并不是以上的全部，主要上是身體的健康狀況能夠承擔(dān)起不同種類的志愿活動，如戶外的活動，需要志愿者起碼能夠承受得起戶外陽光的暴曬，不會發(fā)生中暑或不適昏倒而退出服務(wù)活動。而心理方面的要求，則應(yīng)有除⑤、⑥外的幾點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。對于想?yún)⒓又驹阜?wù)的人士，應(yīng)該要以此來比對自己的情況，而考慮能否參加志愿服務(wù)活動。

　　其實(shí)，對于志愿者的心理方面也有一些基本的要求，這些要求就是：

　　1、能夠控制自己的感情，因?yàn)槊鎸Ψ?wù)對象的情況，不少志愿者可能會觸景生情，或者在聽完服務(wù)對象的不幸經(jīng)歷之后，可能會跌入一個(gè)心理“黑洞”。

　　2.面對來自各方面的壓力和意見，志愿者必須有一種堅(jiān)持的心理，排除各種的不良心理!例如，做志愿者好蠢啊!志愿者是個(gè)免費(fèi)勞力!等等。

　　志愿者團(tuán)體的志愿管理人員對于下面的志愿者的心理調(diào)控也是他們的工作內(nèi)容之一，為什么?因?yàn)橹驹刚叩牟涣夹睦韺τ谄渥陨淼膮⑴c積極性有相當(dāng)大的影響!

　　例如：一次大型活動過程中，出現(xiàn)了許多的問題，雖然活動是能完成，但是對于參與的志愿者卻產(chǎn)生了一些負(fù)面的影響，他們可能會覺得原來搞活動是這么差，或者他們可能懷疑上層志愿管理人員的能力和水平，此時(shí)，管理人員應(yīng)該及時(shí)舉行有關(guān)的會議，對于志愿者的一些疑問作一定的解釋，對于產(chǎn)生問題的責(zé)任人應(yīng)該做些一定處理，一方面可以解決志愿者們的心理問題，另一方面也更利用日后工作的開展。

　　二、對自身不良行為的認(rèn)知

　　由于志愿者服務(wù)活動主要是靠志愿者與服務(wù)對象之間的面對面、手拉手的服務(wù)來完成的，所以志愿者與服務(wù)對象之間存在著明顯的相互影響的關(guān)系，所以如果志愿者本身存在著能對服務(wù)對象起負(fù)面影響的不良行為，則會直接影響服務(wù)的質(zhì)量，并對服務(wù)對象產(chǎn)生較壞的作用，這樣的服務(wù)只會是適得其反。

　　那么什么叫不良行為?不良行為是指不能適合于志愿者服務(wù)活動的舉止行為，包括言語和動作，這里包含一部分日常生活、工作、學(xué)習(xí)中的不良行為，如吸煙、酗酒等，而另一部分則是在服務(wù)過程中不利于服務(wù)對象的進(jìn)步和改善，嚴(yán)重者會使服務(wù)對象學(xué)會這些不良行為，加重他們的不利因素，如一位志愿者是商場的售貨員，因工作原因而養(yǎng)成給予顧客以帶有欺騙的贊美，以增加自己售賣成績的習(xí)慣，但在服務(wù)過程中，這種行為習(xí)慣則是不可取的，尤其對于年齡小、判斷能力差的服務(wù)對象容易產(chǎn)生負(fù)面的影響，使得他們有機(jī)會學(xué)習(xí)這種欺騙的行為，甚至?xí)顚W(xué)活用，結(jié)果服務(wù)帶來了不良的后果。

　　由此可見，志愿者的行為對于志愿服務(wù)是十分重要的。志愿者在參加服務(wù)活動前，應(yīng)該對自身的不良行為有正確的認(rèn)知，如果自身的行為比較良好，就能夠適合志愿服務(wù)的需要。如果自身的確存在著不良行為，的確不適合開展某一類服務(wù)對象時(shí)，你可以更換服務(wù)對象，也可以通過自身的努力而改變甚至消除自身的不良行為，使自己能夠勝任志愿服務(wù)。

　　此外，由于一些不良行為會嚴(yán)重影響到志愿者之間或志愿者與機(jī)構(gòu)之間關(guān)系的維系，例如某些人總是喜歡滔滔不絕地說話，這樣在團(tuán)隊(duì)容易使人產(chǎn)生厭惡心理，影響此人在團(tuán)隊(duì)中的形象，也影響到團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。所以不僅在服務(wù)時(shí)要注意，在整個(gè)志愿工作中都要注意。

　　三、對自身空閑時(shí)間的認(rèn)知 ;

　　志愿服務(wù)是一項(xiàng)長期的、經(jīng)常性的服務(wù)活動，志愿者的空閑時(shí)間對于志愿服務(wù)來說是十分重要的，由于空閑時(shí)間而想?yún)⒓又驹阜?wù)的熱心人士，慎重考慮自身的空閑時(shí)間，在處理完工作時(shí)間、個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)修時(shí)間、社交時(shí)間之后，確實(shí)在空余的時(shí)間用來做志愿者時(shí)，才去志愿者機(jī)構(gòu)報(bào)名，但應(yīng)該提出的是，這種空暇時(shí)間應(yīng)該相對固定，如每周六、周日，或者是周一至周五的某個(gè)下午或晚上時(shí)間，這樣方能使服務(wù)可以固定下來，方便志愿者機(jī)構(gòu)去安排志愿服務(wù)，有利于機(jī)構(gòu)服務(wù)的穩(wěn)定長期開展。

　　想?yún)⒓又驹刚呋顒拥呐笥褌?，?yīng)該在以上方面充分全面地認(rèn)識自己，使自己的條件可以更好的符合志愿者活動的要求，一方面有助于提高參與的興趣，另一方面，能夠保證自己的特長可以在適合的場合得到運(yùn)用。

作者：佚名 來源：福州青年志愿者網(wǎng)