“我們已經收到了保溫桶，以后孩子就可以吃上熱騰騰的午飯了，謝謝！”這是湘東鎮中學賀老師代她的學生小慧發出的一條短信，收信人佚名。在今年的“12·5公益在我心”志愿文化活動節上，3000多個微心愿被認領，小慧的微心愿就在其中，認領人將保溫飯桶以郵寄的方式送到了小慧手中。午飯熱熱的，小慧的心暖暖的。3000多個微心愿的實現，代表著3000多個愛心之舉溫暖了3000多顆企盼的心，讓這個充滿愛的小城如春暖花開。這是于日前閉幕的第三屆“12·5公益在我心”志愿文化節上，讓人眼前一亮的一幕。萍鄉市已連續3年在秋收起義廣場創新開展志愿文化節活動，活動影響廣泛，已成為萍鄉市志愿文化中不可或缺的內容。近年來，萍鄉市志愿文化在“奉獻、友愛、互助、進步”的旗幟下，志愿服務和愛心公益事業不斷走上新的高度，建設文明、美麗、和諧、幸福的新萍鄉成為萍鄉人的共同目標。

　　精心打造“尚愛萍鄉”

　　在萍鄉，志愿者處處可見、志愿活動天天都有，參加志愿組織、參與志愿服務活動已經成為一種時尚和榮耀。人人參與志愿服務，志愿服務與人民群眾緊密相連。截至2015年10月，全市有各類志愿服務隊伍460余支，有正式注冊志愿者19.5萬人；志愿服務活動已經涵蓋“關愛社會、關愛自然、關愛他人”多個方面，關愛留守(困境)兒童、關愛空巢老人、助困助殘、文明交通、春運幫助、治安巡邏、無償獻血、文化輔導、消防急救、環境保護等多種形式的志愿服務活動百花齊放，蓬勃發展，為打造“尚愛萍鄉”，弘揚新時期安源精神，創建全國文明城市發揮了重要作用。去年，萍鄉市志愿服務活動項目累計近4000個，志愿服務工時達8萬小時，用于志愿服務活動的資金及物資折合近千萬元，受益人數超過20萬。全市志愿者中，有龔全珍等5人獲得國家級以上榮譽，200多人被授予市級優秀志愿者稱號。萍鄉市開展志愿服務的情況，多次獲《人民日報》、中央電視臺、人民網、中國文明網、《江西日報》等媒體關注報道。

　　建立志愿服務工作機制

　　萍鄉市委、市政府將志愿服務納入工作日程，制定下發了《關于深入開展志愿服務活動的實施意見》等文件，成立了市志愿服務工作領導小組，負責對全市志愿者服務工作的組織領導和協調。

　　萍鄉市在全省率先成立市志愿服務中心和萍鄉市志愿服務孵化基地，建設了萍鄉市志愿服務網；依托市志愿服務網站，開發設計了手機APP終端“萍鄉志愿服務微平臺”。結合系統、行業和社區實際，萍鄉市分別形成了以青年志愿者、黨員志愿者、巾幗志愿者、社區志愿者、學生志愿者、應急救援志愿者、文化志愿者、綠色環保志愿者等多層次的志愿服務組織，這些志愿服務組織與社會公益、愛心組織相輔相成，在全市形成了多層面、多群體的志愿者隊伍。

　　根據志愿服務工作特點，萍鄉市文明辦編制印發了《萍鄉市文明單位志愿服務工作指導手冊》和《萍鄉市社區志愿服務指導手冊》，指導全市志愿服務工作開展。在全市建立了優秀志愿者、優秀志愿服務組織、優秀志愿服務項目評選表彰獎勵機制、困難優秀志愿者幫扶機制；籌集資金建立了100萬元“志愿服務基金”；自2013年開始，為全市所有注冊登記的志愿者購買人身意外傷害保險。

　　“2+1+N”讓志愿服務遍地開花頗具特色的“2+1+N”模式，是萍鄉市創新搭建的志愿服務工作平臺。“2”即“萍鄉市志愿服務中心(孵化基地)”和“萍鄉市志愿服務網”兩大平臺，其中萍鄉市志愿服務中心(孵化基地)負責協調全市志愿工作和開展志愿組織孵化、志愿者招募、活動信息發布、志愿項目對接、志愿活動展示交流等工作和服務，同時為全市社會公益組織提供辦公場所、辦公設備，物資儲存發放等“一站式”服務；萍鄉市志愿服務網是萍鄉市依托互聯網，協調、宣傳全市志愿服務的網絡工作平臺。

　　“1”即“萍鄉志愿服務微平臺”手機APP，這是充分利用當代互聯網手機使用方便、信息量大、受眾多的特點開發的終端，方便志愿者和市民隨時了解、參與志愿服務。“N”是指促進全市志愿服務長效化和常態化的若干個陣地或平臺，目前已經形成了面向社區居民的社區“學雷鋒志愿服務工作站”，面向社會公眾的“龔全珍工作室”、“志愿服務V屋”、“愛心小屋”、“楊斌圣工作室”等，面向環衛工人的“愛心驛站”，面向留守兒童的“守望之家”、“紅領巾書屋”，以及配合城區文明創建的“文明交通示范崗”等多個小平臺。

　　志愿服務花開全城

　　首位在萍鄉注冊成立公益組織、打造了志愿航母團隊的安源志愿者協會負責人彭全豐；參與了國際志愿服務、一直活躍在弱勢群體關愛幫扶，并組織和倡導遺體捐獻的全國優秀志愿者葉瓊穗；做好事40多年，并帶著兒孫投身志愿服務的銀發黨員段華勝；搭建平臺關愛留守兒童、身殘志堅被稱為“萍鄉保爾”的胡啟初；帶著一批社區大媽幫教刑釋人員的“愛心媽媽幫教團”領頭人陳淑蘭……這是萍鄉志愿服務活動中一顆顆閃亮的星星，他們共同引領著萍城大愛風尚。

　　萍鄉市還形成了一批特色品牌志愿服務項目，安源志愿者協會連續7年組織“關愛孤殘兒童”過小年活動，資助孤殘困兒童近千人；在火車站連續開展“平安春運”活動7年，幫助南來北往的旅客100多萬人；萍鄉電臺交通頻道倡導的“愛心送考”活動，發動出租車、私家車司機參與已連續開展11年；“為了孩子的明天”大型愛心助學活動連續開展8年，累計捐資2000多萬元，幫助上千名學子圓了大學夢；“有愛、有家、有明天”幫扶孤困兒童活動，長期資助117名孤困兒童；上栗“人間焰火”文化志愿活動，組織了各類民間藝人傳承傳統文化；全市各級文明單位開展“老阿姨社區三民志愿行”進社區活動；社區志愿服務站組織開展的“微心愿”項目得到了社區居民的廣泛認同和參與……這些志愿服務品牌活動的開展，既宣傳推廣了志愿服務理念，更激發了市民群眾參與志愿服務的熱情。 “啊，最美的人就是你……”伴隨著志愿歌曲《最美的人是你》那動人的旋律，萍鄉志愿服務文化已走進千家萬戶，志愿服務之花已開遍萍城。