“小琪媽媽，我待會就帶小琪來所里和你視頻連線，到時我們大屏上見。”王楚楚掛斷電話后，馬不停蹄地奔向小琪家，迫不及待地把這個好消息帶給小琪。

　　王楚楚是九江市湖口縣大垅鄉的新時代文明實踐員，近日她在江西省文明實踐點單平臺上接到了一個外省的“訂單”，希望幫助自己與女兒實現視頻連線。

　　王楚楚經過電話溝通后得知，發起求助“訂單”的是鄉里留守兒童小琪的媽媽，她遠在浙江義烏務工，最近發現正值青春期的小琪心事特別多，情緒也不是很穩定，由于工作時間不固定和爺爺奶奶年紀大不會用手機等原因，她已經很長時間沒有和女兒談談心了。

　　這邊電話剛掛斷，王楚楚馬不停蹄地趕到了小琪家，得知消息的小琪高興地跳了起來，她立即換上一套漂亮的衣服，和王楚楚趕到了文明實踐所。在文明實踐落地點單機上，兩人完成視頻連線和大屏互動。“媽媽，你在那里上班累嗎？……我跟講，我碰到了一件好玩的事……”“哈哈，是很有趣。小琪，在家要聽話，好好學習，以后想媽媽了，都可以找這位姐姐幫忙。”“好的，媽媽！我以后放學、放假寫完作業都過來。”

　　王楚楚回憶說，當時母女倆互相關心傾訴心聲的溫情話語讓她印象深刻，這也讓她體會到“新時代文明實踐員”的意義和肩負的責任和使命。

　　據了解，大垅鄉新時代文明實踐所整合了全鄉各種服務資源，并接入省點單平臺，全鄉10支志愿服務隊根據平臺上征集的不同需求，由側重不同的志愿服務隊伍開展精準服務。為了方便留守老人和留守兒童線下點單，文明實踐所里2022年還引進了文明實踐落地點單機，從小屏到大屏，文字圖像顯示更清晰、更直觀，極大地提高了農村留守老人和留守兒童的文明實踐用戶體驗，尤其是視頻連線服務體驗。

　　王楚楚表示，大垅鄉自引進落地點單機以來，已受理群眾點單3800多件，為群眾提供了一大批貼心服務，興辦了一大批好事實事。如今大垅鄉群眾點單熱情高漲，鄉里幾乎周周有活動、月月有重點、季季有擂臺、年年有匯演。