2017年2月10日下午2點(diǎn)左右，一位金發(fā)雪膚的德國年輕男子焦急地跑到昌北機(jī)場(chǎng)志愿服務(wù)咨詢臺(tái)，向志愿者尋求幫助。由于言語不通，外國旅客打手勢(shì)連比劃，卻始終未能很好地表達(dá)自己的需求。此時(shí)，南昌市新建區(qū)志愿者雷利琴連忙上前，以流利的英語及時(shí)安撫旅客，并與之交流。通過交談得知，這位外國旅客從上海浦東機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)飛往昆明，飛機(jī)經(jīng)停南昌，不慎遺失了自己的行李，因而萬分著急。小雷連忙跟東方航空工作人員描述了他的情況，順利幫小伙找到行李。事后外國男子連連用僅會(huì)的幾句漢語向志愿者道謝。